В статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепили перечень недопустимых условий соглашений о купле-продаже. Магазин не может потребовать оплатить покупку только наличными или картой, перенести время доставки без согласования с клиентом или навязывать клиентам дополнительную продукцию или услуги.

Законом запрещается отказывать покупателю в продаже товара или услуги, если он не хочет сообщать сотрудникам обычного или интернет-магазина свое полное имя, номер телефона и банковской карты, электронную почту и домашний адрес.

За отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с покупателем из-за того, что тот не предоставил персональные данные, последует административная ответственность. Штраф для должностных лиц составит от 5 до 10 тысяч рублей, для юридических лиц — от 30 до 50 тысяч рублей.