По новым правилам, которые начнут работать с 2019 г., управляющая организация должна обеспечить прием граждан либо в своем помещении, либо в помещении МФЦ. При этом представительство управляющей организации должно располагаться в том же городе, в котором осуществляется управление домами.
Постановлением Правительства регламентированы сведения которые теперь будут размещаться на досках возле подъездов. На досках должны размещаться сведения о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах и любых иных мероприятиях организации, которые могут повлечь неудобство для собственников.
Регламентированы новые сроки ответов на обращение собственников.
В течение 3 рабочих дней собственникам обязаны предоставлять:
1) информацию об объеме коммунальных услуг и ресурсов;
2) копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника;
3) копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
4) копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами.
По любым иным запросам управляющая организация должна направлять информацию в течение 10 дней.
Постановлением Правительства введено деление на заявителя и собственника.
Заявителями считаются лица, которые не являются собственниками или пользователями помещений в доме, ответы на запросы которым предоставляются в течение 30 дней.
Собственникам и пользователям ответы предоставляются в течении 10 дней.