Согласно новым нормативным срокам установленным с 2019 года, устранения засоров, ликвидации аварий, также дополнительно отрегулировано в каком порядке исполняются заявки собственников на аварийку:
1) сведения о каждой заявке собственников должны быть включены в специальный журнал;
2) собственнику должны сообщить номер заявки и срок, в течение которого заявка будет исполнена;
3) если необходим доступ в помещение собственника, то аварийка должна сообщить об этом, а также о времени прибытия специалистов, их имя и фамилию.
У прибывших сотрудников должен быть опознавательный знак с указанием организации.
Предусмотрено, что слесари должны иметь бейджики, быть в спецовке, работники авариек должны иметь одноразовые бахилы. То есть заходить в квартиру слесари должны в бахилах.
Данная норма закона заработает только с 2019 года. Однако, собственники на общем собрании дома могут включить подобную норму в договор управления уже сейчас. Также собственники на общем собрании дома могут включить в норму договора где обязать носить бахилы можно не только аварийку, но и других сотрудников управляющих организаций, которые наведываются в квартиры. Например, такую обязанность общее собрание может предусмотреть для спецов, которые снимают показания приборов учета.